Hello Mr. Smith?
Door: ellenyvette
Blijf op de hoogte en volg Ellen & Yvette
14 November 2010 | Australië, Melbourne
'Hello Mr. Smith' is de eerste zin van ons script op het werk in het callcentre. Dat script kunnen we inmiddels zonder spieken helemaal opzeggen (en dat terwijl het 5 A-4tjes lettertype 12 zijn). Onze eerste werkweek zit er dus op. Het was saai maar niet zo saai als je zou verwachten van 8uur lang bellen. De pauzes zijn welkom en daarmee komen we de dag wel door. Donderdag was de beste dag tot nu toe- de database waarvan we telefoonnummers krijgen deed het niet. We konden dus niet bellen, we hebben tot 14.30u lopen kletsen, computeren, tekenen en eten. Toen zei Jerry, onze baas: 'jongens, ga maar, jullie krijgen de hele dag betaald.' Wat is er mooier dan betaald shoppen in het zonnetje met 30 graden? Inderdaad. Uiteindelijk hebben we allebei 11 sales gemaakt deze week. Dat is wel okee voor een eerste week. Na 5 dagen werk vonden we het weekend wel heel aantrekkelijk. Gisteravond hadden we een BBQ/pool-party. Maar helaas het regende weer eens (net terwijl wij weekend hadden!!). Het feestje was dus een binnenBBQ/no-pool party maar wel heel gezellig. De mensen hier in huis zijn knettergek, laten we het daar maar op houden. Jammer genoeg is Yvettes telefoon gesneuveld toen hij een kleine verfrissende duik nam in het colaglas van Ellen. Hij ligt nu tevergeefs waarschijnlijk te drogen naast de verwarming. Vorig weekend hebben we trouwens ook leuke dingen gedaan. De Mexicaan Jose op onze kamer heeft wat vrienden via werk en hij nodigde ons uit om bij hen Mexicaans te gaan eten. Gratis. Dus ja, keuze gauw gemaakt. Helaas is de Mexicaanse mentaliteit niet helemaal zoals de Nederlandse. Zeker niet als het op tijd aankomt. Het duurt ongeveer anderhalf uur om te beslissen of, hoe, wanneer we weggaan en we waren uiteindelijk om half 10 gearriveerd. Vandaag hebben we lekker uitgeslapen en een relaxte zondag gehouden. Winkelen!! We hebben allebei een leuk surfkettinkje gekocht op de zondagse markt in st. Kilda. Vanavond vroeg ons bedje in om weer ready to go te zijn voor de komende 40 uur 'Hello mr. ...(naam)?' Groetjes en liefs en we missen jullie! xxxxx
-
14 November 2010 - 08:00
Oma/opa:
wat is jullie leven nu heel anders dan op het Rembrandtcollege en wat zullen jullie hiervan ook veel leren.Met het zelfverdiende geld inkopen doen.Goed daty er het een en ander meegegeven kan worden.Regen is ook hier ons deel,maar wij moeten vandaag naar een verjaardag en vervogens naar een High Tea in Bunnik.Blij met jullie verhalen.Liefs oma -
14 November 2010 - 08:18
Remco:
Hello, miss Yvette en miss Ellen, fijn dat het werk niet tegenvalt. En ik begrijp dat Mexicaans eten Mexicaans honger krijgen was. Heb je uiteindelijk nog wel gegeten, of was het een vroeg ontbijt? Werk ze volgende week en ik hoop dat jullie je target+ gaan halen, no worry's!
Veel liefs. -
14 November 2010 - 08:40
Oma:
nog een psje:Gisteren is sinterklaas in ons land aangekomen en wel in Harderwijk.Belangrijk om te horen toch?Mijn dichtader is opgedroogd ook wel eens rustig
Nogmaals liefs allebei Oma.Jullie verslagen druk ik af voor opa -
14 November 2010 - 08:50
Andrea:
Ha dames,
Hier weer een trouwe fan van jullie.Als je 5 A-4tjes moet opzeggen heb je dan aan het einde nog wel iemand aan de lijn? -
14 November 2010 - 11:12
Corry Gaasbeek:
heey ellen en yvette,
we missen jullie hier ook, maar zo te lezen maken jullie genoeg leuke dingen mee om het snikgedicht in de kast te laten zitten.
je bent maar een keer jong, geniet van alle leuke, gekke en andere dingen!
knap dat jullie in een niet-moers-taal goed kunnen verkopen en als scriptlezen uit je hoofd jullie zo goed afgaat, weet ik nog wel een leuker baantje! -
14 November 2010 - 11:21
Jan Beerten:
Hallo meiden, en wat verkopen jullie nu eigenlijk? Alleen praatjes of ook producten? Is met niet helemaal duidelijk. Een kleine troost voor ons dat het het bij jullie ook af en toe regent. Hier is het voortdurend prutweer. Uiteraard gunnen we jullie en warme kerst. En onze kerst warmen we dan op met gluhwein. Ik geniet van jullie verhalen. gr. jan. -
14 November 2010 - 11:47
René Huffels:
Ja zeker.....geniet van alle nieuwe indrukken en belevenissen! Die 15 sales per dag moet wel lukken; wanneer je 5 A4-tjes vlekkeloos kunt opzeggen ;-)
By the way, hoe lang heb je maximaal voor een gesprek? Ik herinner mij vroeger een vakantiebaantje in het callcentre van het gemeentelijk energiebedrijf; waarbij ik klachten van mensen moest aannemen en door verbinden. Vijf minuten spreektijd was de limiet. Dat was echt genieten wanneer een klant volledig in paniek zijn of haar probleem probeerde uit te leggen!
Zonder interruptie (want dat was vaak niet eens mogelijk) kon je aan het eind niets anders zeggen dan......"Ach mevrouw/meneer....wat erg voor u....ik verbind u zo snel mogelijk door".....
Dames succes en geniet ervan!
Ik geniet mee vanuit een
nat kikkerlandje.
Groet René -
14 November 2010 - 11:50
Yvette:
Hoi allemaal, ja Jan we verkopen natuurlijk vooral praatjes dat zijn jullie wel gewend van ons. Maar het gaat eigenlijk om Australische mensen over te halen te switchen van 'billing service', zoals dat heet. Dat is een bedrijf dat in Australie de prijs van de elektriciteitsrekening van mensen bepaalt. De billing service waar wij voor werken heet Lumo en we geven mensen (afhankelijk van de provincie, Queensland of South Australia) 10 of 5% korting op hun elektriciteit. Zeer interessant jaja. Maar het is echt werkelijk een goeie deal, er zitten geen verborgen kleine extraatjes in (tenzij ze ons dat niet hebben verteld). Jammer dat sommige mensen (pap) zo'n groot wantrouwen hebben jegens telefonisch verkopers. Anders hadden we met onze gladde telefoonstem wel meer kunnen bereiken. Soms gaat het echt van G'day.. blabla en dan versta ik er geen hout van en dan begin ik te praten en dan is het 'I'm not interested, your bloody phonecalls all the time.' Maar wel grappig ik zeg dan heel vrolijk 'Okay have a nice day sir!' Maar nu ga ik maar even slapen om morgen fris en fruitig weer te kunnen beginnen! yeah. -
15 November 2010 - 10:37
Joeri:
hoi meiden! ik zou helemaal gek worden van bij zo'n callcenter werken, maar gelukkig hebben jullie er nog wat plezier in. ;) geniet vooral van de weekenden, waarin je meer kunt zien van Australie zelf, en de feestjes. :p
Reageer op dit reisverslag
Je kunt nu ook Smileys gebruiken. Via de toolbar, toetsenbord of door eerst : te typen en dan een woord bijvoorbeeld :smiley
